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這本書是專門寫給「主管」看的，不管你是剛上任的新手，還是閱人無數的老鳥，或許你還在思考，該如何帶人最好？但如果你沒學會「如何罵人」，就等著做到死。很多主管不敢罵，怕部屬被罵完心情不好；有些主管不懂罵、不會罵，讓部屬表現每況愈下。不敢開口罵，其實是缺乏領導的自信；不懂為什麼罵了沒效，是因為沒人教你如何罵對時機。

書中收錄56個不傷感情的責備技巧，不敢罵、不懂罵的主管，先了解罵人的原則，面對各種事件、對象，教你如何成為「罵人後，不被討厭」的高明主管，帶出態度好的高效率部屬。

◆主管頭痛問題一：部屬言行、禮儀、習慣……，狀態百出！

?「不主動打招呼」的部屬，如何糾正？

?部屬撒謊時，要當場拆穿他嗎？

?在工作時愈聊愈起勁，如何制止又不傷部屬自尊？

?下指令沒在聽，該用什麼口氣和用語，讓部屬不再犯？

?部屬在大家面前公然跟你唱反調，如何反應？

除此之外，上班常遲到、只會道歉卻不見改善、抱怨工作內容、敷衍了事等，這些看似很小的狀況，卻是心態錯誤的表現。因此，你必須挑對時機，選擇正確的責罵句，將責罵次數降到最低。

◆主管頭痛問題二：遇上罵不得的部屬，該如何聰明因應？

?有些人罵了就惱羞、就喪氣，該如何罵出口？（年長的部屬、新人、兼職打工的同事）

?得力助手、表現好的部屬犯錯了，如何讓他們振作？

?出張嘴、散漫、被動、做表面工夫的部屬，如何讓他們自動自發？

?自以為是、見不得人好、有能力但不懂合作的部屬，如何讓他們認同團隊？

?主管的職責是「管理」、「鞭策」，有時被討厭也是難免，但是當主管遇上自己合不來、討人厭的部屬時，該如何冷靜面對，避免愈罵愈火？

◆責罵絕不是情緒性發言，主管請先調整「心態」，給予正確的建言。

?兩位部屬起衝突，同事才要扮演和事佬，主管得讓他們思考衝突的原因。

?部屬開會時心不在焉，喝令他「專心點」，不如指定他下次發言，讓他不敢再摸魚。

?整個團隊小錯不斷，你得讓大家一起反省工作流程，而不是找一個戰犯。

?當部屬主動回報錯誤，別打斷、別翻舊帳，指導他如何補救，他會更信任你。

?發現有人表裡不一，你要公開稱讚其他默默做事的人，暗示部屬，你都看在眼裡。

◆責罵也能不傷感情，這樣開口，有效預防衝突。

?責備遵循SOP，別直接叫他「你好好反省」。

?心理學小技巧：先稱讚優點，部屬才會虛心接受責罵。

?記得肯定他為團隊著想的心意。

?只要「簡單提醒」的小事，別特意「關門訓斥」。

?忍不住發火時，先冷靜三秒鐘再開口。

?掌握對的時機再開口。

◆身為主管，卻不敢罵、不會罵？你得先牢記「六大責罵原則」。

?不敢責備，只會讓主管的威信全失。

?責罵不是發洩，好主管要懂得控制脾氣。

?責備後，主管要主動打破尷尬的氣氛。

?平時多觀察，找出被罵後，仍有幹勁的部屬。

?身為主管，有歧視、人身攻擊嫌疑的台詞，絕不能罵出口！

?部屬找藉口，可能是想求救，先別急著開罵。

能幹的主管，會讓部屬覺得「受教」，而非覺得「被找麻煩」；責備不是為了吵架，而是改正錯誤。學會56個責罵技巧，不管手下是哪種兵，都能帶出一流強將。

【特別收錄】關鍵時刻，立即派上用場！不傷感情的100個責備金句

【1】鼓勵犯錯的部屬──「如果我對你不抱持希望，就不會罵你了。」「我也曾經失敗過。」

【2】不用命令，改用「暗示」讓部屬行動──「你說該怎麼辦呢？」「我一直在等你回報進度」

【3】激勵部屬自尊心──「因為是你，我才會講這些。」「我看人一向很準。」

【4】不管何種談話，都能完美收尾──「以後多注意。」「我話就說到這裡，自己想想。」

【5】難以開口時，不妨說──「或許是我太挑剔，但你應該……」「你若不這樣做，就是在浪費才能。」

【6】讓部屬無法拒絕或不容反駁的句子──「我不這麼認為。」「你這句話不合邏輯喔！」

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  作者： 中嶋郁雄
  
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• 譯者：黃筱涵
• 出版社：核果文化
  
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• 出版日期：2016/04/07
• 語言：繁體中文

好主管就該學的不傷感情責罵術：關鍵時刻，56個不動氣的責備技巧，打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄：100個不傷感情的責備金句】

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進用論經濟學		生態經濟革命：拯救地球和經濟的五大步驟
實用經濟學		總體經濟學
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讓你的經濟細胞活起來		個體經濟學

內容來自YAHOO新聞

葉俊麟兒子 清唱〈思慕的人〉

中國時報【張謙俊╱基隆報導】

為行銷基隆古蹟，基隆文化局這次推出「聽，時光；說，古蹟」行銷基隆文化資產，昨日在基隆陽明海洋藝術館召開記者會，音樂大師葉俊麟的兒子葉煥琪分享父親創作點點滴滴，當場清唱〈思慕的人〉，讓人印象深刻。

基隆是具有歷史的古老城市，擁有全國最多的砲台古蹟，在歷史與文化激盪下，孕育傑出的藝術人才，最具代表性就是音樂大師葉俊麟，其作品〈舊情綿綿〉、〈寶島曼波〉、〈可憐的戀花，再會吧〉都是傳唱後世的經典作品。

文化局將古蹟結合了聽覺和時光系列，昨邀請葉俊麟之子葉煥琪講述當年父親創作時空背景，與生平點滴，文化局將在國定古蹟大武崙砲台，由管絃樂團演奏經典作品博客來網路書店，把基隆音樂大師葉俊麟作品與基隆古蹟融合，也讓古蹟導入新的藝文元素。

文化局行銷文化資產今年以「文青漫步，現代詩比賽」和「時光印記，攝影比賽」兩場徵稿活動揭開序幕，接著10月7日將在中正區正砂里民會堂，以葉俊麟為主題的「音樂與影像的午後邂逅」。

10月9日邀請管絃樂團在大武崙砲台演出葉俊麟大師經典曲目，體驗「現代文青朗詩音樂會」，以期音樂與古蹟結合，激盪出不一樣藝文火花。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/葉俊麟兒子-清唱-思慕的人-215008191.html

好主管就該學的不傷感情責罵術：關鍵時刻，56個不動氣的責備技巧，打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄：100個不傷感情的責備金句】

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