好主管就該學的不傷感情責罵術:關鍵時刻,56個不動氣的責備技巧,打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄:100個不傷感情的責備金句】 好書推薦













好書好主管就該學的不傷感情責罵術:關鍵時刻,56個不動氣的責備技巧,打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄:100個不傷感情的責備金句】

  • 譯者:黃筱涵
  • 出版社:核果文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2016/04/07
  • 語言:繁體中文


為何總是投資什麼虧什麼? 辛苦賺來的資產為何無法穩定成長?

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★★罵人,也能讓人感覺良好!★★

如何有效指正部屬缺失,不被討厭,讓他做得更好?

責罵絕不是吵架、找博客來網路書局麻煩,而是提醒、改正錯誤。

【特別收錄】100個不傷感情的責備金句

關鍵時刻,這樣開口最有效。


◆讚美,只能培育出二流人才,責備,才能帶出優秀菁英。

這本書是專門寫給「主管」看的,不管你是剛上任的新手,還是閱人無數的老鳥,或許你還在思考,該如何帶人最好?但如果你沒學會「如何罵人」,就等著做到死。很多主管不敢罵,怕部屬被罵完心情不好;有些主管不懂罵、不會罵,讓部屬表現每況愈下。不敢開口罵,其實是缺乏領導的自信;不懂為什麼罵了沒效,是因為沒人教你如何罵對時機。

書中收錄56個不傷感情的責備技巧,不敢罵、不懂罵的主管,先了解罵人的原則,面對各種事件、對象,教你如何成為「罵人後,不被討厭」的高明主管,帶出態度好的高效率部屬。

◆主管頭痛問題一:部屬言行、禮儀、習慣……,狀態百出!

?「不主動打招呼」的部屬,如何糾正?

?部屬撒謊時,要當場拆穿他嗎?

?在工作時愈聊愈起勁,如何制止又不傷部屬自尊?

?下指令沒在聽,該用什麼口氣和用語,讓部屬不再犯?

?部屬在大家面前公然跟你唱反調,如何反應?

除此之外,上班常遲到、只會道歉卻不見改善、抱怨工作內容、敷衍了事等,這些看似很小的狀況,卻是心態錯誤的表現。因此,你必須挑對時機,選擇正確的責罵句,將責罵次數降到最低。

◆主管頭痛問題二:遇上罵不得的部屬,該如何聰明因應?

?有些人罵了就惱羞、就喪氣,該如何罵出口?(年長的部屬、新人、兼職打工的同事)

?得力助手、表現好的部屬犯錯了,如何讓他們振作?

?出張嘴、散漫、被動、做表面工夫的部屬,如何讓他們自動自發?

?自以為是、見不得人好、有能力但不懂合作的部屬,如何讓他們認同團隊?

?主管的職責是「管理」、「鞭策」,有時被討厭也是難免,但是當主管遇上自己合不來、討人厭的部屬時,該如何冷靜面對,避免愈罵愈火?

◆責罵絕不是情緒性發言,主管請先調整「心態」,給予正確的建言。

?兩位部屬起衝突,同事才要扮演和事佬,主管得讓他們思考衝突的原因。

?部屬開會時心不在焉,喝令他「專心點」,不如指定他下次發言,讓他不敢再摸魚。

?整個團隊小錯不斷,你得讓大家一起反省工作流程,而不是找一個戰犯。

?當部屬主動回報錯誤,別打斷、別翻舊帳,指導他如何補救,他會更信任你。

?發現有人表裡不一,你要公開稱讚其他默默做事的人,暗示部屬,你都看在眼裡。

◆責罵也能不傷感情,這樣開口,有效預防衝突。

?責備遵循SOP,別直接叫他「你好好反省」。

?心理學小技巧:先稱讚優點,部屬才會虛心接受責罵。

?記得肯定他為團隊著想的心意。

?只要「簡單提醒」的小事,別特意「關門訓斥」。

?忍不住發火時,先冷靜三秒鐘再開口。

?掌握對的時機再開口。

◆身為主管,卻不敢罵、不會罵?你得先牢記「六大責罵原則」。

?不敢責備,只會讓主管的威信全失。

?責罵不是發洩,好主管要懂得控制脾氣。

?責備後,主管要主動打破尷尬的氣氛。

?平時多觀察,找出被罵後,仍有幹勁的部屬。

?身為主管,有歧視、人身攻擊嫌疑的台詞,絕不能罵出口!

?部屬找藉口,可能是想求救,先別急著開罵。

能幹的主管,會讓部屬覺得「受教」,而非覺得「被找麻煩」;責備不是為了吵架,而是改正錯誤。學會56個責罵技巧,不管手下是哪種兵,都能帶出一流強將。

【特別收錄】關鍵時刻,立即派上用場!不傷感情的100個責備金句

【1】鼓勵犯錯的部屬──「如果我對你不抱持希望,就不會罵你了。」「我也曾經失敗過。」

【2】不用命令,改用「暗示」讓部屬行動──「你說該怎麼辦呢?」「我一直在等你回報進度」

【3】激勵部屬自尊心──「因為是你,我才會講這些。」「我看人一向很準。」

【4】不管何種談話,都能完美收尾──「以後多注意。」「我話就說到這裡,自己想想。」

【5】難以開口時,不妨說──「或許是我太挑剔,但你應該……」「你若不這樣做,就是在浪費才能。」

【6】讓部屬無法拒絕或不容反駁的句子──「我不這麼認為。」「你這句話不合邏輯喔!」













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內容來自YAHOO新聞

葉俊麟兒子 清唱〈思慕的人〉

中國時報【張謙俊╱基隆報導】

為行銷基隆古蹟,基隆文化局這次推出「聽,時光;說,古蹟」行銷基隆文化資產,昨日在基隆陽明海洋藝術館召開記者會,音樂大師葉俊麟的兒子葉煥琪分享父親創作點點滴滴,當場清唱〈思慕的人〉,讓人印象深刻。

基隆是具有歷史的古老城市,擁有全國最多的砲台古蹟,在歷史與文化激盪下,孕育傑出的藝術人才,最具代表性就是音樂大師葉俊麟,其作品〈舊情綿綿〉、〈寶島曼波〉、〈可憐的戀花,再會吧〉都是傳唱後世的經典作品。

文化局將古蹟結合了聽覺和時光系列,昨邀請葉俊麟之子葉煥琪講述當年父親創作時空背景,與生平點滴,文化局將在國定古蹟大武崙砲台,由管絃樂團演奏經典作品博客來網路書店,把基隆音樂大師葉俊麟作品與基隆古蹟融合,也讓古蹟導入新的藝文元素。

文化局行銷文化資產今年以「文青漫步,現代詩比賽」和「時光印記,攝影比賽」兩場徵稿活動揭開序幕,接著10月7日將在中正區正砂里民會堂,以葉俊麟為主題的「音樂與影像的午後邂逅」。

10月9日邀請管絃樂團在大武崙砲台演出葉俊麟大師經典曲目,體驗「現代文青朗詩音樂會」,以期音樂與古蹟結合,激盪出不一樣藝文火花。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/葉俊麟兒子-清唱-思慕的人-215008191.html













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